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基本介绍
质量管理体系是组织管理体系中有关质量的部分，用于组织建立质量方针和质量目标的管理,包括实现这些目标的过程和相互关联、相互作用的一组要素。不管一个组织向顾客提供的产品是有形的还是无形的，在组织的管理中 ,质量管理无疑是组织自身及其相关方最关心的问题,组织输出给顾客的产品和服务的质量水平直接关系到组织的生存根基。因此,组织拥有一个正规的质量管理体系，将对其长期发展起到重要支持作用。
标准特点
该标准适用于所有组织,无论其规模、复杂程度或经营模式如何,旨在增强组织在满足顾客和相关方的需求和期望方面,在实现其产品和服务满意方面的义务和承诺意识,可以帮助使用者理解质量管理的基本概念、原则和术语,以便能够有效和高效地实施质量管理体系,并实现质量管理体系其他的价值。
实施意义
一.可稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
二.促成增强顾客满意的机会
三.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
四.证实符合规定的质量管理体系要求的能力
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